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            1. 服務支持

              Service support

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              服務支持

                售后服務承諾和技術支持

                售后服務是企業的生命線,是順澤公司SUNZEAL產品價值的延伸,也是用戶正常運營的有力保障。順澤公司SUNZEAL始終將用戶的要求作為工作的起點和終點,堅持為用戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務。

                本承諾書只針對順澤公司SUNZEAL所銷售的產品。保證所提供的產品是全新的、未使用過的;保證設備在經過正確的安裝、合理操作下,在正常使用壽命內運轉良好。

                設備實行“三包”,保修期一年,終身負責維修;保修期以交貨并被驗收合格之日起,為期一年。對產品的技改及設備保障的終生供給,長期、及時為用戶提供優質并廉價的備品、備件。

                順澤公司SUNZEAL提供的產品實行終身免費維護,包括:保修期內又屬于保修范圍的免費維修,超過保修期或在保修期內但不屬于保修范圍的有償維修(收取材料成本費用,人工等維護免費)

                產品出現故障時,客戶應首先與順澤公司SUNZEAL聯系。公司接到通知后,能派維修工人到達的,三天內維修完畢,重大問題七天解決;因客觀原因無法上門維修的,客戶應與公司技術人員交流故障原因,一般故障采取發配件的方式維修,重大產品故障施行召回維修。產品出現故障時的維修方式應和用戶說明,提供一個雙方滿意的方案,以確保用戶使用權。

                保修范圍:在保修期內,產品由于生產質量或上次維修質量原因引起的故障范圍。

                如在一年內出現故障,采用備品式服務。在維修、維護期間的時間較長時,由順澤公司提供替代產品供用戶臨時使用。

                有以下情況之一者,不屬于免費保修范圍:使用不當造成損壞;人為破壞;經非順澤公司或指定的維修商拆卸、維修過的產品;故障由自然災害等不可抗拒因素所致。

                順澤公司SUNZEAL旨在為您提供更好的產品及經濟合理的解決方案,我們的技術專家隨時為您提供技術幫助,并希望與您建立長期的、追求更高價值的合作關系。


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